Damit Sie sich gleich bei Ihrem ersten Besuch im Servicezentrum bestmöglich zurecht finden, haben wir nachstehend die wichtigsten Tipps und Fragen hierzu für Sie zusammen gestellt.

Das Servicezentrum verfügt über einen Informationsschalter und zahlreiche Serviceplätze

Am Informationsschalter werden

• allgemeine Auskünfte erteilt
• Vordrucke und Informationsmaterial ausgegeben
• Steuererklärungen entgegengenommen

Bei umfangreicheren Sachverhalten werden Sie an die Serviceplätze weitergeführt, wo erfahrende Steuerbeamte Ihre Anliegen bearbeiten.

Wir setzen an allen Besprechungsplätzen qualifizierte Bearbeiterinnen und Bearbeiter ein. Die Aufrufnummer erhalten Sie an der Informationstheke. Anschließend nehmen Sie im Wartebereich Platz. Auf den drei Anzeigetafeln am Aufzug können Sie verfolgen, wann Sie an der Reihe sind.

Die Besprechungsplätze sind in alphabetischer Reihenfolge mit Buchstaben bezeichnet. Auf den Anzeigetafeln wird neben Ihrer Aufrufnummer der für Sie zuständige Bearbeitungsplatz durch den entsprechenden Buchstaben angezeigt. Bitte haben Sie Verständnis, dass wir aus personellen Gründen die Zahl der besetzten Plätze dem Bedarf anpassen.

Besonders lange Wartezeiten ergeben sich immer an Fenstertagen und ähnlich "günstig gelegenen" Tagen, sowie direkt vor und während der Schulferienzeiten (außer Sommerferien). Vor allem vormittags zwischen 10.30 Uhr und 14.00 bilden sich häufig lange Warteschlangen. Versuchen Sie also bitte Ihren Besuch im Servicezentrum nach Möglichkeit zu anderen Zeiten zu planen oder vereinbaren Sie einen Termin.

Bitte geben Sie an der Informationstheke Bescheid. Ihre Aufrufnummer wird dann vorgezogen.

Auf Wunsch können Besprechungen auch in einem Einzelzimmer stattfinden.
Bitte ziehen Sie ganz normal eine Aufrufnummer. Wenn Sie an der Reihe sind, geben Sie Ihrem Bearbeiter Bescheid.

Sie können an der Informationstheke jederzeit Schriftstücke, Erklärungen oder Anträge abgeben. Dafür brauchen Sie keine Aufrufnummer zu ziehen.

Die wichtigsten Vordrucke liegen im Eingangsbereich aus. Auch an der Informationstheke erhalten Sie Vordrucke.
Sie können aber auch in unserer Rubrik Formulare den gewünschten Vordruck selbst herunterladen und ausdrucken.

Das Servicezentrum hat die Aufgabe, alle Bürger, die persönlich ins Servicezentrum kommen, zentral und möglichst zügig zu betreuen. Zum Ausfüllen Ihrer Steuererklärung und zur Steuerberatung sind wir nicht befugt.
Bei Bedarf wenden Sie sich bitte an die Angehörigen der steuerberatenden Berufe.

Wenn Sie eine allgemeine Frage haben, sehen Sie bitte auch in unserer Sammlung der häufig gestellten Fragen und Antworten nach, vielleicht werden Sie dort schon fündig!